Privacy policy

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

MosBeauty

Ultima actualizare: 27 iulie 2026

1. Cine suntem

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care sunt colectate, utilizate și divulgate datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați site-ul https://www.mosbeauty.ro, plasați o comandă sau comunicați cu noi.

Operatorul de date cu caracter personal este:

B B ECOCHIM ADVENCE GRUP S.R.L.
CUI: 30959370 | Nr. Reg. Com.: J2012002579136
Sediu social: Strada Maior Șofran nr. 18, Etaj 2, Ap. 9, Constanța, România
Email: hello@mosbeauty.ro
Telefon/WhatsApp: 0773 674 987 (luni–vineri, 09:00–16:00)

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă (Legea nr. 190/2018).

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu site-ul, putem colecta:

- Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de livrare și facturare, număr de telefon, adresă de email
- Date privind comenzile: produsele comandate, istoricul comenzilor, retururi, valoarea tranzacțiilor
- Date de plată: în cazul plății online, datele cardului sunt procesate direct de procesatorul de plăți (Shopify Payments); noi nu stocăm numărul complet al cardului. În cazul plății ramburs, plata se efectuează direct către curier.
- Date de cont: nume de utilizator, parolă, preferințe (dacă vă creați cont)
- Comunicări: conținutul mesajelor transmise prin email, formular de contact, WhatsApp sau rețele sociale
- Date tehnice: adresă IP, tip de dispozitiv și browser, identificatori unici, date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare
- Date de utilizare: modul în care navigați și interacționați cu site-ul

3. Scopurile și temeiurile prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră pentru următoarele scopuri:

- Procesarea și livrarea comenzilor, facturare, gestionarea retururilor și a garanțiilor — temei: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) și obligații legale de facturare și arhivare (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR)
- Comunicarea cu dumneavoastră privind comenzile și solicitările de suport — temei: executarea contractului
- Marketing prin email sau SMS (newsletter, oferte) — temei: consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), pe care îl puteți retrage oricând prin linkul de dezabonare sau contactându-ne
- Publicitate online și măsurarea performanței campaniilor (de exemplu prin platformele Meta și TikTok) — temei: consimțământul exprimat prin banner-ul de cookie-uri
- Îmbunătățirea site-ului și a experienței de cumpărare, statistici și analiză — temei: interesul nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR)
- Prevenirea fraudelor și asigurarea securității site-ului — temei: interesul nostru legitim
- Îndeplinirea obligațiilor legale și soluționarea litigiilor — temei: obligație legală / interes legitim

4. Cui divulgăm datele

Datele dumneavoastră pot fi transmise, strict în măsura necesară, către:

- Shopify Inc. — platforma pe care este găzduit magazinul (hosting, procesarea comenzilor, plăți)
- Firme de curierat (DPD România) — nume, adresă, telefon, pentru livrarea comenzilor
- Procesatori de plăți — pentru plățile online cu cardul
- Furnizori de servicii de facturare și contabilitate — pentru emiterea facturilor fiscale
- Furnizori de servicii de email marketing — pentru trimiterea comunicărilor comerciale, dacă v-ați abonat
- Platforme de publicitate (Meta, TikTok, Google) — date colectate prin cookie-uri, pe baza consimțământului
- Autorități publice — atunci când legea o impune

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal către terți.

5. Relația cu Shopify

Magazinul este găzduit de Shopify, care colectează și prelucrează anumite date privind accesarea și utilizarea site-ului pentru a furniza și îmbunătăți serviciile. Pentru anumite funcționalități, Shopify acționează ca operator independent al datelor dumneavoastră. Detalii despre modul în care Shopify prelucrează datele găsiți în Politica de Confidențialitate Shopify pentru Consumatori (https://privacy.shopify.com/en), unde vă puteți exercita și drepturile aferente acestor prelucrări.

6. Transferuri internaționale

Anumiți furnizori (de exemplu Shopify) pot prelucra date în afara Spațiului Economic European. În astfel de cazuri, transferurile se realizează pe baza unor mecanisme recunoscute de GDPR, precum Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană sau deciziile de adecvare.

7. Cât timp păstrăm datele

- Date privind comenzile și facturile: conform termenelor legale de arhivare fiscal-contabilă (în prezent, până la 10 ani pentru documentele financiar-contabile)
- Date de cont: pe durata existenței contului; la cerere, contul poate fi șters
- Date de marketing: până la retragerea consimțământului (dezabonare)
- Corespondență și solicitări de suport: până la 3 ani de la soluționare
- Date colectate prin cookie-uri: conform duratelor menționate în banner-ul de consimțământ

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor (conexiune criptată SSL, acces restricționat, procesatori de plăți certificați PCI-DSS). Nicio metodă de transmitere sau stocare nu este însă complet lipsită de riscuri; vă recomandăm să nu ne transmiteți informații sensibile prin canale nesecurizate.

9. Datele minorilor

Site-ul nu se adresează minorilor și nu colectăm cu bună știință date ale persoanelor sub 18 ani. Dacă sunteți părinte sau tutore și considerați că un minor ne-a furnizat date personale, contactați-ne pentru ștergerea acestora.

10. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

- Dreptul de acces la datele pe care le prelucrăm despre dumneavoastră
- Dreptul la rectificarea datelor inexacte
- Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat"), în condițiile legii
- Dreptul la restricționarea prelucrării
- Dreptul la portabilitatea datelor
- Dreptul de opoziție față de prelucrările întemeiate pe interes legitim, inclusiv față de marketingul direct
- Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare
- Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la hello@mosbeauty.ro. Vom răspunde în cel mult 30 de zile calendaristice. Pentru protecția dumneavoastră, este posibil să vă solicităm verificarea identității înainte de soluționarea cererii. Nu veți fi discriminat pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră.

11. Plângeri

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legislația aplicabilă, aveți dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București
www.dataprotection.ro

Vă încurajăm însă să ne contactați mai întâi pe noi, pentru a soluționa amiabil orice nemulțumire.

12. Cookie-uri

Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului, statistici și publicitate. La prima vizită, banner-ul de consimțământ vă permite să acceptați sau să refuzați cookie-urile neesențiale și să vă modificați oricând preferințele.

13. Linkuri către site-uri terțe

Site-ul poate conține linkuri către platforme ale unor terți (de exemplu rețele sociale). Nu răspundem pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri; vă recomandăm să consultați politicile lor înainte de a le furniza date.

14. Modificări ale politicii

Putem actualiza periodic această politică pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau ale legislației. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.

15. Contact

Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră:

Email: hello@mosbeauty.ro
Telefon/WhatsApp: 0773 674 987 (luni–vineri, 09:00–16:00)
Adresă corespondență: Calea Dudești nr. 101, Corp B, Etaj 2, București, România

Operator: B B ECOCHIM ADVENCE GRUP S.R.L.

© 2026 MosBeauty – B B ECOCHIM ADVENCE GRUP S.R.L. Toate drepturile rezervate.