Contact information
INFORMAȚII DE CONTACT
MosBeauty
1. Date generale
Denumire entitate: BB Ecochim Advance Grup S.R.L.
Domeniu de activitate: Comerț electronic de produse cosmetice și de frumusețe
Brand: MosBeauty
Website: https://www.mosbeauty.ro
2. Adrese
2.1 Sediu social
*Adresă:** Strada Maior Șofran nr. 18, Etaj 2, Ap. 9, Municipiul Constanța, Jud. Constanța, România **Cod poștal:** 900001, Constanța
2.2 Adresă pentru retur și corespondență
Adresă: Calea Dudești nr. 101, Corp B, Etaj 2, București, România
Cod poștal: 030405, București
3. Modalități de contact
3.1 Email hello@mosbeauty.ro
3.2 Telefon / WhatsApp **Număr:* 0773 674 987 Program apeluri: luni–vineri, 09:00–16:00 (ora României)*
3.2 Formulare de contact
Completați formularul de contact disponibil pe site-ul nostru și vă vom contacta cât mai curând posibil.
Timp de răspuns: 24-48 ore lucrătoare
3.3 Rețele sociale
• Instagram: @mosbeauty.ro
• Facebook: facebook.com/mosbeauty.ro
• TikTok: @mosbeauty.ro
• YouTube: MosBeauty Official
4. Rezumat modalități de contact
|
Canalul |
Detalii de contact |
Timp de răspuns |
|
|
hello@mosbeauty.ro |
24-48 ore |
|
Formular contact |
mosbeauty.ro/contact |
24-48 ore |
|
|
@mosbeauty.ro |
24 ore |
|
|
facebook.com/mosbeauty.ro |
24 ore |
5. Departamente și domenii de contact
5.1 Comenzi și tracking
Pentru orice întrebări despre comenzi, tracking sau status de livrare:
• Email: hello@mosbeauty.ro
• Subject: "[COMANDĂ] - Numărul comenzii"
5.2 Retur și schimb
Pentru inițierea unui retur sau schimb:
• Email: hello@mosbeauty.ro
• Subject: "[RETUR] - Numărul comenzii"
• Adresă: Calea Dudești nr. 101, Corp B, Etaj 2, București
5.3 Probleme de calitate
Pentru raportarea defectelor sau problemelor de calitate:
• Email: hello@mosbeauty.ro
• Subject: "[DEFECT] - Numărul comenzii"
• Include: Descriere detaliată + fotografii ale produsului
5.4 Feedback și sugestii
Suntem deschiși la feedback și sugestii:
• Email: hello@mosbeauty.ro
• Subject: "[FEEDBACK] - Sugestia ta"
6. Programul de lucru și disponibilitate
Luni - Vineri:** 09:00 - 16:00 (ora României)
**Sâmbătă, Duminică și sărbători legale:** Închis
*Notă: Timpii de răspuns sunt valabili pentru zile lucrătoare. Mesajele trimise în weekend vor fi procesate în prima zi lucrătoare.*
7. Informații legale
**Denumire:** B B ECOCHIM ADVENCE GRUP S.R.L.
**Sediu social:** Strada Maior Șofran nr. 18, Etaj 2, Ap. 9, Municipiul Constanța, Jud. Constanța, România
**Număr de ordine în registrul comerțului:** J2012002579136
**Identificator Unic la Nivel European (EUID):** ROONRC.J2012002579136
**Cod Unic de Înregistrare (CUI):** 30959370
**Dată înregistrare:** 28.11.2012
**Autoritate de înregistrare:** Oficiul Registrului Comerțului de pe lângă Tribunalul Constanța
**Monedă:** RON (Lei români)
8. Politici disponibile
• Politica de Confidențialitate
• Termeni și Condiții
• Politica de Retur
• Politica de Transport și Livrare
• Politica de Cookies
9. Întrebări frecvente
Cât timp va dura răspunsul?
Răspundem la toate email-urile în termen de 24-48 ore lucrătoare. În zile de weekend, răspunsul va veni luni.
Pot contacta MosBeauty.ro prin telefon?
Da. Ne puteți contacta telefonic sau pe WhatsApp la 0773 674 987, de luni până vineri, între 09:00 și 16:00. În afara acestui program, vă rugăm să ne scrieți pe email sau prin formularul de contact.
Ce informații trebuie să furnizez la contact?
Pentru a vă ajuta mai rapid, furnizați: numele, adresa de email, numărul comenzii (dacă este cazul) și descrierea detaliată a problemei.
© 2026 MosBeauty - BB Ecochim Advance Grup S.R.L. Toate drepturile rezervate.