Informații de contact
INFORMAȚII DE CONTACT
MosBeauty
1. Date generale
Denumire entitate: BB Ecochim Advance Grup S.R.L.
Domeniu de activitate: Comerț electronic de produse cosmetice și de frumusețe
Brand: MosBeauty
Website: https://www.mosbeauty.ro
2. Adrese
2.1 Sediu social
Adresă: Maior Șofran nr. 18, Constanța, România
Cod poștal: 900001, Constanța
2.2 Adresă pentru retur și corespondență
Adresă: Calea Dudești nr. 101, Corp B, Etaj 2, București, România
Cod poștal: 030405, București
3. Modalități de contact
3.1 Email
Email general: hello@mosbeauty.ro
Timp de răspuns: 24-48 ore lucrătoare
3.2 Formulare de contact
Completați formularul de contact disponibil pe site-ul nostru și vă vom contacta cât mai curând posibil.
Timp de răspuns: 24-48 ore lucrătoare
3.3 Rețele sociale
• Instagram: @mosbeauty.ro
• Facebook: facebook.com/mosbeauty.ro
• TikTok: @mosbeauty.ro
• YouTube: MosBeauty Official
4. Rezumat modalități de contact
|
Canalul |
Detalii de contact |
Timp de răspuns |
|
|
hello@mosbeauty.ro |
24-48 ore |
|
Formular contact |
mosbeauty.ro/contact |
24-48 ore |
|
|
@mosbeauty.ro |
24 ore |
|
|
facebook.com/mosbeauty.ro |
24 ore |
5. Departamente și domenii de contact
5.1 Comenzi și tracking
Pentru orice întrebări despre comenzi, tracking sau status de livrare:
• Email: hello@mosbeauty.ro
• Subject: "[COMANDĂ] - Numărul comenzii"
5.2 Retur și schimb
Pentru inițierea unui retur sau schimb:
• Email: hello@mosbeauty.ro
• Subject: "[RETUR] - Numărul comenzii"
• Adresă: Calea Dudești nr. 101, Corp B, Etaj 2, București
5.3 Probleme de calitate
Pentru raportarea defectelor sau problemelor de calitate:
• Email: hello@mosbeauty.ro
• Subject: "[DEFECT] - Numărul comenzii"
• Include: Descriere detaliată + fotografii ale produsului
5.4 Feedback și sugestii
Suntem deschiși la feedback și sugestii:
• Email: hello@mosbeauty.ro
• Subject: "[FEEDBACK] - Sugestia ta"
6. Programul de lucru și disponibilitate
Luni - Vineri: 09:00 - 18:00 (ora României)
Sâmbătă: 10:00 - 14:00 (ora României)
Duminică și sărbători: Închis
Notă: Timpii de răspuns sunt valabili pentru zile lucrătoare. Email-urile trimise în weekend vor fi procesate luni dimineață.
7. Informații legale
Denumire: BB Ecochim Advance Grup S.R.L.
Număr registru comerț: [Introduceți aici]
CIF: [Introduceți aici]
Dată înregistrare: [Introduceți data]
Autoritate de înregistrare: Oficiul Registrului Comerțului Constanța
Monedă: RON (Lei români)
8. Politici disponibile
• Politica de Confidențialitate
• Termeni și Condiții
• Politica de Retur
• Politica de Transport și Livrare
• Politica de Cookies
9. Întrebări frecvente
Cât timp va dura răspunsul?
Răspundem la toate email-urile în termen de 24-48 ore lucrătoare. În zile de weekend, răspunsul va veni luni.
Pot contacta MosBeauty prin telefon?
Momentan, contactul telefonic nu este disponibil. Vă rugăm să ne contactați prin email sau formular.
Ce informații trebuie să furnizez la contact?
Pentru a vă ajuta mai rapid, furnizați: numele, adresa de email, numărul comenzii (dacă este cazul) și descrierea detaliată a problemei.
© 2026 MosBeauty - BB Ecochim Advance Grup S.R.L. Toate drepturile rezervate.