Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

MosBeauty

Data intrării în vigoare: 22 aprilie 2026

Introducere

Bun venit pe MosBeauty! Prin accesarea, interacționarea sau utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord să respectați acești Termeni și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate a site-ului. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

1. Date comerciant

Denumire: B B ECOCHIM ADVENCE GRUP S.R.L.
CUI: 30959370
Nr. Reg. Com.: J2012002579136
Adresă sediu social: Strada Maior Șofran nr. 18, Etaj 2, Ap. 9, Constanța, România
Adresă retur și corespondență: Calea Dudești nr. 101, Corp B, Etaj 2, București, România
Website: https://www.mosbeauty.ro
Email: hello@mosbeauty.ro
Telefon/WhatsApp: 0773 674 987 (luni–vineri, 09:00–16:00)

2. Conturi și acces

Prin crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, declarați că aveți cel puțin 18 ani și că informațiile furnizate sunt corecte și complete. Sunteți responsabil de păstrarea confidențialității datelor de acces ale contului și de toate activitățile desfășurate prin intermediul acestuia.

Contul nu poate fi transferat, vândut sau cedat către alte persoane.

3. Descrierea produselor

Depunem toate eforturile pentru a prezenta cu acuratețe produsele noastre. Culorile sau aspectul produselor pot diferi ușor în funcție de dispozitivul și setările de afișare folosite.

Descrierile produselor pot fi actualizate. Ne rezervăm dreptul de a retrage din ofertă orice produs și de a limita cantitățile disponibile, fără ca aceasta să afecteze comenzile deja confirmate.

4. Plasarea și acceptarea comenzilor

Prin plasarea unei comenzi, faceți o ofertă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către MosBeauty prin email.

Acceptăm următoarele modalități de plată:
- Plata online cu cardul (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay)
- Plata ramburs (numerar sau card la curier, la livrare)

În cazul plății online, comanda este procesată după autorizarea plății. În cazul plății ramburs, plata se efectuează la momentul livrării.

MosBeauty își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazuri justificate (de exemplu: date de livrare incomplete sau eronate, indisponibilitatea produsului, suspiciune rezonabilă de fraudă), cu informarea clientului și, dacă este cazul, rambursarea integrală a sumelor achitate.

Dacă doriți modificarea sau anularea unei comenzi înainte de expediere, contactați-ne cât mai rapid la hello@mosbeauty.ro sau la 0773 674 987. După livrare, se aplică dreptul de retragere descris la punctul 7.

5. Prețuri și facturare

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON (lei) și includ TVA.

Prețurile nu includ costul de livrare, care este afișat separat, în mod clar, înainte de finalizarea comenzii.

Prețurile pot fi modificate, însă prețul aplicabil comenzii dumneavoastră este cel afișat la momentul plasării comenzii și menționat în emailul de confirmare.

Sunteți de acord să furnizați informații complete și corecte de plată și facturare. În cazul plății cu cardul, confirmați că sunteți autorizat să utilizați cardul respectiv. Pentru fiecare comandă se emite factură fiscală, transmisă electronic.

6. Transport și livrare

Livrarea se efectuează prin curier, pe teritoriul României, conform Politicii de Expediere publicate pe site.

Termenele de livrare afișate sunt estimative. În orice caz, livrarea se va efectua în cel mult 30 de zile calendaristice de la confirmarea comenzii, cu excepția situației în care s-a convenit altfel. Dacă acest termen nu poate fi respectat, veți fi informat și puteți opta pentru un nou termen de livrare sau pentru anularea comenzii cu rambursarea integrală a sumelor achitate.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului se transferă către dumneavoastră la momentul intrării în posesia fizică a produsului, de către dumneavoastră sau de către un terț desemnat de dumneavoastră, altul decât transportatorul.

Vă recomandăm să verificați coletul la primire și să ne semnalați imediat orice deteriorare vizibilă.

7. Dreptul de retragere, retur și schimb

În calitate de consumator, beneficiați de dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără invocarea vreunui motiv, în conformitate cu OUG nr. 34/2014.

Excepție: produsele cosmetice sigilate care au fost desigilate după livrare nu pot fi returnate, din motive de protecție a sănătății și igienă (art. 16 lit. e din OUG 34/2014).

Suplimentar, MosBeauty oferă o politică extinsă de retur de 30 de zile. Toate detaliile privind condițiile, procedura și rambursarea sunt disponibile în Politica de Retur publicată pe site, care face parte integrantă din acești Termeni.

8. Garanția legală de conformitate

Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani, în condițiile OUG nr. 140/2021. În cazul unui produs neconform, aveți dreptul la repararea sau înlocuirea produsului ori, după caz, la reducerea prețului sau rambursarea contravalorii acestuia.

9. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, grafică, logo-uri, materiale video) este proprietatea B B ECOCHIM ADVENCE GRUP S.R.L. sau a licențiatorilor săi și este protejat de legislația română și europeană privind drepturile de autor și proprietatea industrială. Marca MOS Beauty este marcă înregistrată la OSIM.

Nu aveți dreptul să reproduceți, distribuiți sau modificați conținutul fără acordul nostru scris prealabil.

10. Linkuri și site-uri terțe

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri ale unor terți. Nu suntem responsabili pentru conținutul, acuratețea sau practicile acestor site-uri. Accesarea lor se face pe propria răspundere; vă recomandăm să consultați politicile acestora înainte de a efectua tranzacții.

11. Utilizare interzisă

Nu puteți utiliza serviciile noastre pentru:

- Scopuri ilegale sau periculoase
- Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală
- Hărțuire sau insulte la adresa altor persoane
- Transmiterea de viruși sau malware
- Spam, phishing sau alte activități frauduloase
- Utilizarea de roboți, web scraping sau alte instrumente automate de extragere de date

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau șterge conturile care încalcă acești termeni.

12. Răspundere

Depunem toate eforturile pentru ca serviciile site-ului să funcționeze corect, însă nu garantăm că acestea vor fi neîntrerupte sau lipsite de erori tehnice.

În limitele permise de lege, MosBeauty nu răspunde pentru daune indirecte rezultate din utilizarea site-ului (pierderi de profit, de date sau alte asemenea).

Nicio prevedere din acești Termeni nu exclude și nu limitează drepturile consumatorilor prevăzute de legislația în vigoare, inclusiv garanția legală de conformitate și dreptul de retragere, și nici răspunderea noastră pentru situațiile în care aceasta nu poate fi exclusă sau limitată potrivit legii.

13. Confidențialitate și protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Politica de Confidențialitate publicată pe site. Prin utilizarea serviciilor, confirmați că ați luat cunoștință de aceasta.

14. Feedback și recenzii

Prin trimiterea de feedback, recenzii sau sugestii, ne acordați dreptul neexclusiv de a le utiliza, reproduce și publica în scopuri comerciale, fără compensație. Confirmați că dețineți drepturile asupra conținutului trimis și că acesta nu încalcă drepturile altor persoane. Ne rezervăm dreptul de a nu publica recenzii care conțin limbaj ofensator sau conținut ilegal.

15. Modificări și încetare

MosBeauty își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site și se aplică exclusiv comenzilor plasate după această dată.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul la servicii al utilizatorilor care încalcă acești Termeni.

16. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele judecătorești competente din România.

În calitate de consumator, vă puteți adresa și:
- Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – www.anpc.ro
- Entității de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) – anpc.ro/ce-este-sal
- Platformei europene de Soluționare Online a Litigiilor (SOL) – ec.europa.eu/consumers/odr

17. Contact

Pentru orice întrebări privind acești Termeni:

Email: hello@mosbeauty.ro
Telefon/WhatsApp: 0773 674 987 (luni–vineri, 09:00–16:00)
Adresă corespondență: Calea Dudești nr. 101, Corp B, Etaj 2, București, România

© 2026 MosBeauty – B B ECOCHIM ADVENCE GRUP S.R.L. Toate drepturile rezervate.